Training Attitude

doel
Elke organisatie kent normen en waarden en ziet deze graag terug in het functioneren van de medewerkers. In deze training worden de normen en waarden van een organisatie besproken en getraind aan de hand van de volgende aspecten:

  • mindset: Welk doel wil ik bereiken?
  • visitekaartje: Ik ben een visitekaartje van mijn organisatie. Hoe laat ik dat zien?
  • verwachtingen: Welke verwachtingen hebben de klanten, collega's, werkgever van me?
  • kleding en verzorging: Hoe presenteer ik mezelf?
  • bejegening: Hoe uit ik me naar de klant, mijn collega?
  • assertiviteit: Hoe bereik ik mijn doel op een effectieve manier?
  • feedback: Hoe geef ik een ander effectieve feedback?

inhoud training attitude

  • het belang van een juiste attitude
  • hoe ziet de juiste attitude er uit voor mijn organisatie
  • verzorgd uiterlijk en presentatie   
  • communicatie
  • feedback geven
  • kwaliteiten
  • inzicht in eigen optreden
  • borging in de organisatie

Een onderdeel van de training kan zijn het  gezamenlijk bepalen van de norm.
 
cursusduur: 2 dagen